Caso de éxito de Slido

Slido ayuda a sus usuarios a conectar con su público

Durante eventos, presentaciones y discursos, a veces muchas preguntas se quedan sin respuesta. Puede que no haya habido tiempo suficiente o que el asistente sea demasiado tímido para preguntar. Con Slido, los miembros del público pueden participar en encuestas, hacer preguntas, y votar a favor de otras preguntas en una web accesible desde cualquier dispositivo.

Fundada en 2012, Slido ha impulsado más de 270 000 eventos en todo el mundo. En 2018, el número de eventos se duplicó en comparación con el año anterior.

El equipo también ha crecido: se unieron 51 empleados en 2018, lo que eleva el total a 130 empleados. Con oficinas en 4 ubicaciones diferentes en Europa y Estados Unidos, y con gestores de éxito del cliente que viajan para ayudar a los clientes en grandes eventos, Slido tiene un promedio de 30 viajes al mes.

«Muchas cosas han cambiado para mí desde que empezamos a utilizar TravelPerk. Ahora tengo más tiempo para las cosas que debería hacer en mi puesto, como planificar eventos de la empresa y ocuparme de nuestra oficina.»

Martin Šramko, Happiness Manager en Slido

Reservar viajes para el equipo supone interrumpir otras tareas

«Me encanta ayudar a mi equipo», dice Martin Šramko, responsable de felicidad de Slido. «Ya sea ayudándoles a ser más productivos, organizando nuestras reuniones all-hands o mejorando nuestro espacio de trabajo para fomentar la cultura de empresa. Lo que no me gusta es atascarme en tareas operacionales».

Martin dedicaba unas 10 horas semanales a organizar los viajes del creciente equipo. Los empleados visitan a menudo la sede de Bratislava desde Londres, Nueva York y San Francisco. Y con cientos de eventos de alto nivel a los que asistir, los empleados se desplazan con regularidad.

«Tenía que alternar todo el tiempo entre mis tareas para ayudar a la gente a reservar sus vuelos», dice Martin. «Había momentos en los que no quería perder un buen vuelo, así que tenía que reservar vuelos incluso desde casa, a veces por la noche. Como tengo familia, no era la solución ideal».

«Intentábamos encontrar una solución para librarme de trabajo innecesario y poder centrarme en hacer cosas más importantes».

Martin Šramko, Happiness Manager en Slido

Gestionar los viajes afecta a todo el equipo

Martin no sólo estaba atascado por las constantes interrupciones, sino que también había otros problemas con el proceso de gestión de viajes que tenía entonces Slido. Los viajeros no podían reservar fácilmente sus propios viajes, lo que no encajaba con la creencia de la empresa de confiar en los empleados y darles la responsabilidad de tomar sus propias decisiones.

«A menudo teníamos que comprobar los detalles del vuelo con el organizador del evento, el viajero y el director financiero. Perdíamos tiempo comprobando detalles en muchas compañías de reservas diferentes», dice Martin.

Pero había algo aún peor que lo tedioso que puede ser la gestión de viajes, y es que Martin y sus superiores se dieron cuenta de que demasiadas de sus tareas diarias no tenían una correlación directa con el aumento de la felicidad de los empleados y el fomento de una cultura empresarial positiva, la misión principal de su rol.

«No veíamos ninguna conexión entre lo que yo debía hacer y lo que estaba haciendo en ese momento, así que intentamos encontrar una solución para deshacerme del trabajo innecesario y poder centrarme en hacer cosas más importantes», dice Martin.

«En nuestra cuenta de TravelPerk, podemos ver que nuestros empleados reservan los vuelos más razonables, no solo por el precio, sino también por la duración, la escala y otros factores. Nadie ha abusado de su libertad a la hora de organizar sus viajes».

Martin Šramko, Happiness Manager en Slido

Cambiar a una herramienta de viajes que se adapte a la cultura de la empresa

Un gestor de éxito de clientes oyó hablar de TravelPerk en una conferencia, mientras ayudaba a los organizadores del evento a implantar Slido, y entonces recomendó a Martin que investigara la plataforma. Martin pudo incorporar fácilmente a los empleados a la plataforma.

«Optamos por no establecer políticas y límites dentro de TravelPerk», dice Martin. «Tenemos recomendaciones fuera de la plataforma que animan a los empleados a elegir precios razonables en función de sus necesidades. Esto funciona bien con nuestra cultura, dando la responsabilidad a nuestros empleados y confiando en ellos.»

Antes de utilizar TravelPerk, los empleados reservaban ocasionalmente por su cuenta en sitios de reservas para particulares. Martin siempre supuso que los empleados reservaban a precios razonables, pero era difícil hacer un seguimiento. «En nuestra cuenta de TravelPerk, podemos ver que nuestros empleados reservan los vuelos más razonables, no sólo por el precio, sino también por la duración, la escala y otros factores. Nadie ha abusado nunca de su libertad a la hora de organizar sus viajes», afirma.

Recibir ayuda cuando más importa

Disponer de asistencia en viaje 24 horas al día, 7 días a la semana también ha supuesto un gran cambio para Martin y el equipo de Slido. Recientemente, cuatro empleados se dirigían a Australia para asistir a Sibos, la mayor conferencia tecnológica del país, para ayudar a los organizadores del evento a implantar el uso de Slido por primera vez. Los empleados se dieron cuenta de que no iban a recibir sus visados a tiempo y tuvieron que posponer sus vuelos.

«Nuestro representante de TravelPerk respondió a nuestra consulta inmediatamente y nos ayudó a reprogramar nuestros vuelos enseguida», dice Martin. «Si los miembros de nuestro equipo no hubieran estado en el destino a tiempo, podría haber puesto en riesgo el evento de nuestro cliente».

Dedicar 10 horas más a la semana a la felicidad de los empleados

Desde la implantación de TravelPerk, Martin ha ayudado a reservar rápidamente los vuelos que necesitan y a obtener asistencia sobre la marcha. El uso de la plataforma de viajes también ha agilizado la facturación y la conciliación para el equipo financiero, que puede iniciar sesión y descargar la factura mensual y los informes que necesite.

Por su parte, Martin ha ahorrado 10 horas semanales en tareas de gestión de viajes, lo que supone un 25% de su semana laboral. «Han cambiado muchas cosas para mí desde que empezamos a utilizar TravelPerk. Ahora tengo más tiempo para las cosas que debería hacer en mi puesto, como planificar los eventos de empresa y ocuparme de nuestra oficina.»

Sli.do

Slido ayuda a sus usuarios a conectar con su público

Reservar viajes para el equipo supone interrumpir otras tareas

Gestionar los viajes afecta a todo el equipo

Cambiar a una herramienta de viajes que se adapte a la cultura de la empresa

Recibir ayuda cuando más importa

Dedicar 10 horas más a la semana a la felicidad de los empleados

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