Question 1

Wat is Apple Pay?

Accepted Answer

Apple Pay is een veilige en gebruiksvriendelijke mobiele betalingsdienst waarmee kan worden betaald in winkels waar contactloze betalingen worden geaccepteerd; zoek gewoon naar het symbool Contactloos of Apple Pay.Het maakt het gebruik van in aanmerking komende kaarten via compatibele Apple-apparaten mogelijk door gebruik te maken van de bestaande Near Field Communication (NFC)-technologie om mobiele betalingen uit te voeren.U kunt het ook gebruiken om in-app- en e-commerceaankopen te doen, overal waar het Apple Pay-logo wordt weergegeven.

Question 2

Welke apparaten zijn compatibel met Apple Pay?

Accepted Answer

iPhone: iPhone 6 of nieuwer iPhone SEApple Watch: Gekoppeld met iPhone5 of hogeriPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3Mac: MacBook Pro met Touch Bar en Touch ID.

Question 3

Hoe activeer ik Apple Pay?

Accepted Answer

Log in op de app en tik op het kaartpictogram linksonder. Selecteer vervolgens toevoegen aan Apple Pay en volg de instructies. Je kunt de kaart ook toevoegen via Apple Wallet, maar we raden activatie vooral via de app aan. Als u begeleiding nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Question 4

Heb ik een mobiele data- of Wi-Fi-verbinding nodig om Apple Pay te gebruiken?

Accepted Answer

Mobiele data of Wi-Fi-verbinding zijn niet vereist voor het uitvoeren van transacties met Apple Pay. U heeft mobiele data of Wi-Fi nodig om een kaart in de Wallet in te stellen en transactiemeldingen te ontvangen.

Question 5

Waarom krijg ik een bericht om contact op te nemen met de kaartuitgever als ik Apple Pay probeer te activeren?

Accepted Answer

Die melding kan af en toe verschijnen en komt doordat de gehele activatie niet automatisch kon worden afgerond. U kunt proberen uw telefoon opnieuw op te starten en de kaart toe te voegen via de app in plaats van via Apple Wallet. Log in op de app en tik op het kaartpictogram linksonder. Selecteer vervolgens toevoegen aan Apple Pay en volg de instructies.Controleer ook het volgende op uw kaart:De kaart is niet vergrendeld in de appU heeft geen negatief saldo op de kaartUiteraard is het ook mogelijk om ons 24/7 te bellen of een e-mail te sturen voor hulp bij de activatie.

Question 6

Tijdens de installatie werd ik om een eenmalige toegangscode gevraagd. Wat is dit en waarom is dit nodig?

Accepted Answer

Als veiligheidsmaatregel sturen we een eenmalige toegangscode die u per sms of e-mail kunt ontvangen. U verifieert uw identiteit door deze code in het daarvoor bestemde veld in te voeren.

Question 7

Ik kan mijn Apple Pay-kaart niet activeren in mijn Apple Watch. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact met ons op als er een probleem is tijdens activeringspogingen of als u wordt gevraagd contact met ons op te nemen om de kaart te activeren.

Question 8

Hoe vergrendel ik mijn kaart in Apple Pay en mijn fysieke kaart?

Accepted Answer

Meld u aan bij de app, tik op het kaartpictogram en selecteer vervolgens ‘Kaart vergrendelen’. Uw fysieke en digitale kaarten worden vergrendeld totdat u op “Ontgrendelen” drukt.

Question 9

Hoe verwijder ik mijn kaart definitief uit Apple Wallet?

Accepted Answer

Open Apple Wallet, klik op de kaart en tik op de drie horizontale punten in de rechterbovenhoek. Scroll vervolgens naar beneden en selecteer “deze kaart verwijderen”. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning voor hulp bij het deactiveren van kaarten. Als u van gedachten verandert en de kaart opnieuw wilt toevoegen, schakelt u Apple Pay weer in, net zoals toen u de kaart voor het eerst toevoegde.

Question 10

Ik kan mijn Apple Watch/iPhone niet vinden! Kan ik de kaart alleen op dat apparaat vasthouden?

Accepted Answer

Wij raden u aan om u ook te registreren voor Find My iPhone en deze te gebruiken. Hiermee kunt u gegevens op uw telefoon vinden, vergrendelen en verwijderen als deze verloren of gestolen is. Zodra u dit doet, kunt u Apple Pay niet langer gebruiken voor betalingen, maar werkt uw kaart nog steeds normaal.Om het kwijtgeraakte apparaat te vergrendelen, logt u in op Apple’s “find My” via https://www.icloud.com/find/. Daar kun je het apparaat vergrendelen totdat het wordt gevonden en door het te vergrendelen worden ook alle kaarten in Apple Wallet vergrendeld totdat het apparaat wordt ontgrendeld.Als uw apparaat verloren/gestolen is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we uw kaart kunnen blokkeren op Apple Pay.

Question 11

Wat moet ik doen als mijn kaart verloren of gestolen is?

Accepted Answer

Als uw kaart verloren/gestolen is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Uw kaart wordt onmiddellijk beëindigd en op uw verzoek ontvangt u een nieuwe kaart en pincode.

Question 12

Kan ik Apple Pay nog steeds gebruiken op mijn apparaat als mijn kaart verloren of gestolen is?

Accepted Answer

Zodra uw kaartgegevens als verloren of gestolen zijn gemeld, worden ze automatisch bijgewerkt en kunt u Apple Pay op uw apparaat blijven gebruiken terwijl uw nieuwe kaart naar u wordt verzonden.

Question 13

Wat gebeurt er met Apple Pay op mijn Apple Watch als ik mijn horloge loskoppel van mijn telefoon?

Accepted Answer

Je Apple Watch wordt dan gereset en alle kaarten en instellingen die erop staan verdwijnen. Alles blijft echter zoals voorheen op uw iPhone. Wil je weer kaarten toevoegen aan een Apple Watch, net zoals de eerste keer toen je je kaart toevoegde nadat je het horloge opnieuw met je iPhone had gekoppeld.

Question 14

Wat gebeurt er met de kaart in mijn Apple Watch als ik deze uit Apple Wallet op mijn iPhone verwijder?

Accepted Answer

De kaart in uw Apple Watch heeft hier geen last van.

Question 15

Kan ik een kaart toevoegen die is verwijderd/geblokkeerd?

Accepted Answer

Nee, als een kaart uit Apple Wallet is verwijderd of geblokkeerd, kunt u deze niet activeren. Als u uw kaart echter heeft vergrendeld in de app of via iCloud “vind Mijn”, wordt de kaart opnieuw geactiveerd wanneer u de kaart ontgrendelt of het apparaat als gevonden markeert. Als u de kaart weer aan uw Apple Watch wilt toevoegen, schakelt u Apple Pay weer in, net zoals toen u de kaart voor het eerst toevoegde.

Question 16

Op hoeveel apparaten kan ik mijn kaart toevoegen?

Accepted Answer

Als je een Apple Watch 3 (of nieuwer) of iPhone 8 (of nieuwer) hebt, kun je de kaart op 12 apparaten toevoegen. Als u een ouder apparaat heeft, is het aantal eenheden 8.

Question 17

Hoeveel kaarten kan ik per apparaat hebben?

Accepted Answer

Als je een Apple Watch 3 (of nieuwer) of iPhone 8 (of nieuwer) hebt, kun je 12 kaarten per apparaat toevoegen. Als je een ouder apparaat hebt, kun je er 8 kaarten op kwijt.

Question 18

Waar kan ik mijn recente Apple Pay-transacties vinden?

Accepted Answer

Je vindt ze in Apple Wallet en de app.

Question 19

Waarom verschijnt er een vinkje op het scherm ≠ samen met de tekst "klaar" als ik Apple Pay gebruik, ook al geeft de kaartterminal aan dat de aankoop is afgewezen?

Accepted Answer

Het bericht verschijnt ongeacht of aankopen zijn goedgekeurd of geweigerd.

Question 20

Ontvang ik meldingen over geweigerde en goedgekeurde aankopen?

Accepted Answer

Naast meldingen ontvang je ook meldingen van Apple Wallet wanneer aankopen worden goedgekeurd en afgewezen. Als u geen dubbele meldingen wilt, kunt u de meldingsinstellingen in Apple Wallet of de app wijzigen.

Question 21

Hoe betaal ik met Apple Pay?

Accepted Answer

Betaal met iPhone met Touch IDHoud de Touch ID vast en houd uw iPhone in de buurt van de contactloze lezer totdat u ‘Gereed’ en een vinkje zietBetaal met iPhone met Face IDDubbelklik op de zijknop, kijk naar de iPhone om te verifiëren met Face ID of voer uw toegangscode in.Houd de bovenkant van de iPhone in de buurt van de contactloze lezer totdat u ‘Gereed’ en een vinkje ziet.Betaal met Apple WatchDubbelklik op de zijknop en houd het display van uw Apple Watch dichtbij de contactloze lezer.Wacht tot je een tik voelt.Betaal binnen appsMet uw iPhone, iPad en Apple Watch kunt u Apple Pay gebruiken om binnen apps te betalen wanneer u de Apple Pay-knop ziet.Tik op de knop ‘Kopen met Apple Pay’ of ‘Apple Pay’ of kies ‘Apple Pay’ als betaalmethode.Volg de instructies op het scherm.Bevestig de betaling. Wanneer uw betaling succesvol is, ziet u ‘Gereed’ en een vinkje op het scherm.iPhone Face ID: Dubbelklik op de zijknop en gebruik vervolgens Face ID of uw toegangscode.iPhone Touch ID of iPad: gebruik Touch ID of uw toegangscode.Apple Watch: Dubbelklik op de zijknop.

Question 22

Waar kan ik Apple Pay gebruiken?

Accepted Answer

U kunt Apple Pay gebruiken in winkels, op internet met Safari en in apps.

Question 23

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Apple Pay?

Accepted Answer

Er zijn geen rekeningtransactiekosten van toepassing als u Apple Pay gebruikt om aankopen te doen.

Question 24

Is er een limiet aan hoeveel ik per transactie kan uitgeven met Apple Pay?

Accepted Answer

In tegenstelling tot contactloos kunt u vanaf € 50,- betalen zodra u een beschikbaar saldo heeft. Niet elke handelaar kan echter transacties van deze waarde ondersteunen. Bij Apple Pay-betalingen wordt u niet gevraagd uw pincode in te voeren.

Question 25

Wat gebeurt er als ik mijn apparaat vervang of update?

Accepted Answer

Als u uw apparaat vervangt of bijwerkt, moet u uw kaart(en) opnieuw aan Apple Pay toevoegen.Zorg ervoor dat u uw kaart(en) van elk apparaat verwijdert voordat u deze verkoopt, inruilt of weggooit. Ook als u uw toestel tijdelijk aan iemand anders verstrekt, dient u uw kaart te verwijderen; bijvoorbeeld als u het gerepareerd wilt hebben.U kunt op elk gewenst moment een kaart uit Apple Pay verwijderen. Tik op de kaart die u wilt verwijderen. Tik op ‘Deze kaart verwijderen’. Je moet naar beneden scrollen.

Question 26

Hoe kan ik een artikel retourneren dat ik met Apple Pay heb gekocht?

Accepted Answer

Terugbetalingen via Apple Pay werken op dezelfde manier als terugbetalingen op fysieke kaarten. Als u een transactie wilt terugbetalen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de winkelier.

Question 27

Hoe beveilig ik mijn apparaat- en kaartgegevens?

Accepted Answer

Laat uw apparaat nooit onbeheerd achter.Gebruik de juiste beveiligingsmaatregelen op uw apparaat, zoals toegangscode, Touch ID of FaceID.Wijzig de toegangscode van uw apparaat onmiddellijk als u vermoedt dat iemand anders deze kent.Houd rekening met ongevraagde berichten of pushmeldingen waarin u wordt gevraagd persoonlijke of financiële informatie vrij te geven, toegang tot uw apparaten toe te staan of software te installeren.Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u vermoedt dat uw apparaat ongeoorloofd is gebruikt, als het verloren/gestolen is of als u denkt dat uw gegevens in gevaar zijn gekomen.Registreer voor en gebruik Zoek mijn iPhone. Hiermee kunt u gegevens op uw telefoon vinden, vergrendelen en verwijderen als deze verloren of gestolen is.Zorg ervoor dat uw contactgegevens bij ons up-to-date zijn, voor het geval we dringend contact met u moeten opnemen.

Question 28

Ik kan hier geen antwoord op mijn vraag vinden. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Bel ons supportteam en wij helpen u verder.

Uw iPhone is uw Perk Platinum Visa-kaart

Binnen enkele seconden opgezet

Betaal met slechts één tik

Gebruik het waar u al winkelt

Veelgestelde vragen